1.กรณีไม่ได้รับสินค้า

หลักฐานที่ใช้ในการเคลมสินค้า

1.รูปภาพกล่องพัสดุที่สามารถมองเห็นลาเบลได้อย่างชัดเจน
2.ชื่อเรียกสินค้าที่สั่งซื้อ(ที่ถูกต้อง)
3.รูปกล่อง/ภายนอกที่ได้รับ
4.รูปสินค้าที่ได้รับผิด
5.รูปกล่อง/ภายนอกที่ถูกต้อง(รูปก่อนส่ง)
6.รูปสินค้าที่สั่ง(ที่ถูกต้อง)
7.แนบบรรจุภัณฑ์ทั้ง2ด้านและด้านที่ได้รับความเสียหาย

.

2.กรณีสินค้าสูญหาย

หลักฐานที่ใช้ในการเคลมสินค้า

1.รูปภาพกล่องพัสดุที่สามารถมองเห็นลาเบลได้อย่างชัดเจน
2.ชื่อเรียกสินค้า
3.มูลค่าของสินค้าที่เสียหาย
4.สินค้าเสียหายทั้งหมด หรือ เสียหายบางส่วน
5.รูปภาพของสภาพกล่อง/ซองสินค้าภายนอกทั้ง 4 มุม
6.รูปภาพแสดงการห่อหุ้มสินค้าภายใน รวมถึงการจัดวางสินค้าลงกล่อง
7.รูปภาพของสินค้าที่ได้รับความเสียหาย

.

3.กรณีสินค้าเสียหาย

หลักฐานที่ใช้ในการเคลมสินค้า

1.รูปภาพกล่องพัสดุที่สามารถมองเห็นลาเบลได้อย่างชัดเจน
2.ชื่อเรียกสินค้าที่ขาดหาย
3.มูลค่าของสินค้าที่ขาดหาย
4.รูปภาพของสภาพกล่องหรือซองสินค้าภายนอกทั้ง 4 มุม
5.รูปภาพหรือวิดีโอขณะแกะกล่องดูสินค้าภายในกล่อง (ถ้ามี)
6.รูปภาพการชั่งน้ำหนักของกล่องสินค้าที่ได้รับ (จำเป็น)
7.รูปของสินค้าที่ขาดหาย

.

สินค้านำส่งสำเร็จ (Delivery Success)

7 วันทำการหลังจากจัดส่งสำเร็จถึงลูกค้า

สินค้าตีกลับถึงร้านค้าสำเร็จ (Fail Delivery)

3 วันทำการหลังจากสินค้าตีกลับถึงร้านค้า